乐鱼电器服务政策

产品包修规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买乐鱼电器产品后按照如下规定享受保修服务。

1. 包修期定义

1.1 包修期开始日期 产品三包服务以官方授权服务商安装产品的日期作为起始日期。无安装日期凭证的，以产品有效购机发票日期作为起始日期。无有效购机发票及无法确定产品安装日期的，以生产日期延后6个月作为三包服务的起始日期。无以上凭证的机器，因无从核实购买事实/产品真实信息，您将无法享受三包服务。

1.2 包修凭证 包修凭证包括安装服务记录、购买发票、产品生产序列号以及厂方指定的相关三包凭证。

2. 产品包修期

各类产品包修期如下，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。

2.1 包修期

3.退换货规定：

3.1消费者自产品安装之日起7日内（无安装凭证的根据产品发票日期），发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修修。
3.2消费者产品安装之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。
3.3在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货时，销售者应予以退货；对已使用过的产品每天按产品购机价格的0.05%向消费者收取折旧费。

4.维修后保用期

维修后整机质保6个月

5.非家庭用机

其整机及主要零配件保修三个月，除非供销合同中另有规定

6.收费维修

除另有规定外，下列项目属于非免费包修范围，应实行收费修理。
用户搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；
自行或非厂方特约维修点拆修的
无三包凭证或凭证无效的
因不可抗力造成损坏的
由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损失及损坏
产品超过包修有效期

7.特殊声明

本公司在此声明，对于非官方和授权渠道销售的、或未经中国政府部门许可和认证合法进口的乐鱼产品不承担质保服务，并保留拒绝提供售后服务的权利。本声明基于使用安全的考虑，为了保证您的合法权益，万望您理解并在选